En CONTENEDORES RAPEMAR SL, nuestra prioridad es su satisfacción. Hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que desee devolver un producto o solicitar un reembolso. Esta política explica en detalle las condiciones y procedimientos aplicables a estos casos.
1. Derecho de devolución
Cualquier cliente tiene un plazo legal de 30 días naturales desde la recepción del contenedor para realizar una solicitud de devolución.
Durante este período, puede ponerse en contacto con nosotros para informar de cualquier problema o solicitar una devolución, ya sea para un cambio o un reembolso.
2. Devoluciones avaladas por nuestra empresa
Si el contenedor entregado :
No coincide con su pedido (modelo, características o especificaciones diferentes).
Presenta un defecto o un problema derivado de un error por nuestra parte (entrega dañada, artículo equivocado, etc.).
En estos casos :
Nos hacemos cargo de todos los gastos relacionados con la devolución: la recogida del contenedor se organizará en la dirección de entrega inicial.
Una vez recogido y comprobado el producto, tramitaremos un reembolso íntegro en el plazo de 30 días naturales desde la aprobación de la devolución.
3. Devoluciones o cambios a petición del cliente
En el caso de que :
Desea un cambio por otro tamaño, modelo o versión del contenedor.
El problema encontrado no es atribuible a nuestra empresa (por ejemplo, una mala elección de su parte).
En estas situaciones :
Los gastos de transporte de la devolución y la nueva entrega correrán a su cargo, y se fijan de la siguiente manera :
425 € para entregas en España peninsular.
710€ para envíos a las islas (Baleares, Canarias, etc.).
Estos gastos cubren la logística necesaria para organizar el transporte de devolución y la entrega de un nuevo producto, en caso de ser necesario.
4. Procedimiento de reembolso
Una vez aceptada la devolución y recuperado el producto, procedemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
El reembolso no requiere ningún costo adicional.
La tramitación del reembolso se realizará dentro de los 30 días naturales siguientes a la validación de la devolución.
5. ¿Cómo hacer una solicitud de devolución?
Para iniciar una devolución, siga estos pasos :
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente :
Teléfono: +1 (870) 902‑5671
Correo electrónico: contacto@contnedres-ramap.online
Proporcione la siguiente información :
Su número de pedido.
La descripción del problema encontrado o el motivo de la devolución.
Las fotos o documentos necesarios, si los hubiera.
Nuestro equipo evaluará su solicitud y le orientará sobre el procedimiento a seguir.
6. Compromiso con nuestros clientes
En CONTENEDORES RAPEMAR SL tenemos el compromiso de ofrecer un servicio transparente y justo. Entendemos la importancia de su inversión en nuestros contenedores y nos esforzamos por resolver todas las solicitudes de manera rápida y eficiente.
Para cualquier duda o aclaración adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros :
Teléfono: +1 (870) 902‑5671
Correo electrónico: contacto@contnedres-ramap.online
Dirección: Calle Gasolinera, 12, 04640, Pulpí, Almería, España